Колледж для специалиста по работе с клиентами

Получить консультацию

Вернуться назад

Счастливая студентка колледжа улыбается, работает за ноутбуком, проходит обучение по управлению бухгалтерским учетом

— это путь к профессии, которая делает компании успешными, а людей счастливыми.

Представь: звонок, сообщение, просьба и именно ты тот, кто помогает, решает вопрос, сохраняет клиента и превращает случайную покупку в долгие отношения. Ты — голос, лицо и характер компании. Когда клиент доволен, это твоя заслуга.

Чем занимается

Специалист по работе с клиентами — это человек, который отвечает за комфорт и доверие клиентов. Он консультирует по товарам и услугам, принимает и обрабатывает заказы, решает спорные ситуации, мотивирует на повторные покупки. От внимательности и доброжелательности этого специалиста зависит имидж компании и её успех.

Примеры задач

Консультирование клиентов по телефону, в мессенджерах и по электронной почте.
Оформление и сопровождение заказов.
Решение конфликтных ситуаций и работа с возражениями.
Ведение клиентской базы и работа в CRM-системах.
Мотивация покупателей к повторным обращениям.

Кому подойдет

Эта профессия подойдёт тем, кто:

любит общаться и умеет слушать
хочет помогать людям и приносить пользу
готов работать в динамичной среде
умеет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
интересуется сервисом, продажами и маркетингом

Почему профессия востребована

Современные компании строят бизнес вокруг клиента. От качества общения зависит, вернётся ли покупатель и порекомендует ли бренд друзьям. Поэтому специалисты по работе с клиентами востребованы всегда — в банках, интернет-магазинах, ИТ-компаниях, службах доставки и сервисных центрах. Это профессия, где каждый день приносит новые задачи и новые возможности.

Где учиться и кем работать после колледжа

В Колледже городских предпринимателей (КГП) можно освоить профессию специалиста по работе с клиентами за 2−3 года. Обучение доступно после 9 или 11 класса, без сдачи ЕГЭ.

Вы научитесь:

профессионально консультировать клиентов и решать спорные ситуации
работать с CRM-системами (AmoCRM, Битрикс24 и др.)
презентовать и продавать продукты компании
грамотно говорить и писать, сохраняя дружелюбный тон в любых ситуациях

После обучения можно работать:

в клиентских отделах
в продажах
в логистике
в банках
в IT-компаниях
и даже открыть своё дело!

Как мы обучаем товароведов

Программа обучения товароведа

Оставить заявку

С дипломом колледжа вы cможете

Работать в найме

Ты сможешь стать специалистом по клиентскому сервису, менеджером по продажам или аккаунт-менеджером.

Создать свой стартап

Можно основать проект, где высокий уровень сервиса станет конкурентным преимуществом.

Повышать квалификацию

После обучения в колледже сможешь расти до руководителя отдела обслуживания или директора по клиентскому опыту.

Как поступить в КГП

FAQ: часто задаваемые вопросы

Запишись на бесплатную консультацию

Нажимая на кнопку, я даю Cогласие на обработку моих персональных данных.

Другие профессии этого факультета

Колледж для специалиста по работе с клиентами

Запишись на бесплатную консультацию

Менеджер по закупкам

Экономист

Супервайзер