Что это за навык
Применение законодательства о защите прав потребителей
Знание норм Закона о защите прав потребителей, практики его применения и механизмов защиты: обмен и возврат товара, расторжение договора оказания услуг, взыскание неустойки и компенсации морального вреда.
Составление претензий и исков
Навык грамотного оформления досудебных претензий и исковых заявлений в защиту потребителей. Умение собрать доказательную базу и выстроить аргументацию, которая убеждает суд.
Консультирование физических лиц
Способность чётко объяснить потребителю его права в конкретной ситуации: некачественный товар, срыв сроков, навязанные услуги, недобросовестная реклама. Умение предложить оптимальный способ защиты.
Представительство в суде и взаимодействие с контролирующими органами
Знание порядка обращения в Роспотребнадзор, порядка ведения дел о защите прав потребителей в суде, процессуальных особенностей этой категории споров и механизмов принудительного исполнения решений.
Чему учат в КГП по этому направлению
Применять законодательство о защите прав потребителей для защиты интересов клиентов в спорах с продавцами и исполнителями
Составлять претензии и исковые заявления, собирать доказательную базу и представлять интересы потребителей в суде
Консультировать граждан по их правам и оптимальным способам защиты в конкретных ситуациях
Какие результаты у обучения
Вы становитесь востребованным специалистом широкого профиля
Защита прав потребителей — одна из самых массовых категорий споров. Умение работать в этой области открывает возможности в частной практике, НКО и государственных органах.
Вы формируете портфолио из практики
Составленные претензии, выигранные дела и консультационные кейсы — доказательства вашей способности реально помогать людям.
Вы развиваете правозащитное мышление
Учитесь видеть в каждом потребительском споре не просто юридический вопрос, а конкретного человека с конкретной проблемой — и находить решение, которое реально работает.
